E-commerce: nuovi obblighi sulle garanzie dal 27 settembre 2026

Se hai un e-commerce che vende prodotti (beni fisici) ai consumatori, ti consigliamo di leggere attentamente questo articolo: dal 27 settembre 2026 sono entrati in vigore nuovi obblighi informativi stabiliti dal Decreto Legislativo n. 30 del 20 febbraio 2026.

Ecco cosa cambia

1. Avviso sulla garanzia legale: obbligatorio

Sul sito deve comparire in modo visibile, e prima della conclusione di ogni acquisto, l’avviso armonizzato europeo, che ricorda al consumatore i suoi diritti sulla garanzia legale di conformità (che ha durata minima di 2 anni).

Occorre utilizzare il modello ufficiale a colori dell’U.E., senza modificarne grafica, contenuti o proporzioni. La sola dicitura nelle condizioni di vendita non sostituisce l’avviso.

2. Etichetta GARAN: solo per determinati prodotti

La nuova etichetta europea denominata GARAN riguarda invece solo i prodotti per cui il produttore offre una garanzia commerciale di durabilità, che si aggiunge a quella legale.
Ricordiamo che la garanzia commerciale di durabilità dovrà essere:

• gratuita;
• superiore a due anni;
• estesa all’intero prodotto.

Quando il produttore offre una garanzia con questi requisiti e mette le relative informazioni a disposizione del venditore, il sito e-commerce del venditore deve mostrare la nuova etichetta armonizzata GARAN per ciascun modello di prodotto interessato.

Anche in questo caso, non sarà sufficiente creare una propria icona o inserire una semplice dicitura ma dovranno essere utilizzate le etichette ufficiali GARAN previste dalla normativa europea.